На всю продукцію нашої компанії поширюється гарантія постачальника 12 місяців з дати продажу.
Слід зазначити, що наша компанія працює тільки з кращими електротехнічними брендами, тому рік гарантії дається тільки для виявлення можливого заводського браку.
Термін служби виробів при дотриманні всіх норм експлуатації буде у багато разів більше гарантійного терміну.
У разі настання гарантійного випадку Вам необхідно сповістити нас про це для узгодження процедури обміну або повернення товару. При собі необхідно мати, крім самої продукції, так само упаковку і весь пакет документів, який додавався при купівлі. Наші фахівці протягом декількох днів здійснюють перевірку обладнання і в разі підтвердження заводського браку проводиться обмін або повернення грошей. Якщо продукція була привезена на замовлення, то термін заміни продукції може бути збільшений на термін поставки даної продукції постачальником. У разі спірних моментів можливе пересилання товару постачальнику для проведення додаткових перевірок.
Повернення товару належної якості можливий тільки протягом 14 календарних днів з моменту оплати, це не поширюється на товар, привезений під замовлення.
Повернення коштів за товар, здійснюється в ідентичному з оплатою формі.
Транспортні витрати по поверненню або заміні товару несе покупець, якщо інше не було обумовлено заздалегідь.
Умови повернення товару
Повернення товару здійснюється шляхом доставки на наш склад.
Звертаємо увагу: при отриманні посилки у відділенні «Нової Пошти» водій перевіряє лише цілісність упаковки, без розкриття та перевірки вмісту.
Тому просимо особливо уважно ставитися до пакування товару при відправленні.
Після надходження товару на склад проводиться перевірка за такими критеріями:
-
цілісність упаковки;
-
відсутність слідів використання;
-
збережений товарний вигляд товару та пакування;
-
цілісність заводських пломб (якщо вони передбачені виробником);
-
для технічних пристроїв (частотні перетворювачі, пристрої плавного пуску тощо) — відсутність ознак експлуатації та напрацювання годин.
У разі, якщо товар не відповідає хоча б одному з вищезазначених критеріїв, повернення може бути відхилене.
Якщо ви заздалегідь розумієте, що товар не пройде перевірку, рекомендуємо утриматися від його відправлення, щоб уникнути зайвих витрат часу та коштів.
Дякуємо за розуміння та взаємну повагу до часу.