На всю продукцию нашей компании распространяется гарантия поставщика сроком 12 месяцев с даты продажи.
Следует отметить, что наша компания работает только с лучшими электротехническими брендами, поэтому гарантийный срок в один год предоставляется исключительно для выявления возможного заводского брака.
Срок службы изделий при соблюдении всех норм эксплуатации значительно превышает гарантийный срок.
В случае наступления гарантийного случая необходимо уведомить нас для согласования процедуры обмена или возврата товара. При себе необходимо иметь не только сам товар, но также упаковку и полный комплект документов, полученных при покупке.
Наши специалисты в течение нескольких дней проводят проверку оборудования, и в случае подтверждения заводского брака осуществляется обмен товара либо возврат денежных средств.
Если продукция была поставлена под заказ, срок замены может быть увеличен на срок поставки данной продукции поставщиком.
В спорных случаях возможна отправка товара поставщику для проведения дополнительной проверки.
Возврат товара надлежащего качества возможен только в течение 14 календарных дней с момента оплаты. Данное правило не распространяется на товар, поставляемый под заказ.
Возврат денежных средств за товар осуществляется в той же форме, в которой была произведена оплата.
Транспортные расходы по возврату или замене товара несет покупатель, если иное не было согласовано заранее.
Условия возврата товара
Возврат товара осуществляется путем доставки на наш склад.
Обращаем внимание: при получении посылки в отделении «Новой Почты» водитель проверяет только целостность упаковки, без вскрытия и проверки содержимого.
Поэтому просим особенно внимательно относиться к упаковке товара при отправке.
После поступления товара на склад проводится проверка по следующим критериям:
-
целостность упаковки;
-
отсутствие следов использования;
-
сохраненный товарный вид товара и упаковки;
-
целостность заводских пломб (если они предусмотрены производителем);
-
для технических устройств (частотные преобразователи, устройства плавного пуска и т.п.) — отсутствие признаков эксплуатации и наработки часов.
В случае, если товар не соответствует хотя бы одному из вышеуказанных критериев, в возврате может быть отказано.
Если вы заранее понимаете, что товар не пройдет проверку, рекомендуем воздержаться от его отправки, чтобы избежать лишних затрат времени и средств.
Благодарим за понимание и взаимное уважение к времени.